|
وبلاگ مدیریت
وبلاگ تخصصی رشته مديريت دولتي و اطلاع رساني علمي جهت دانشجويان رشته مديريت دولتي،بازرگانی و صنعتی
|
|||||||||||||||
|
جمعه 26 آبان 1391برچسب:, :: 14:25 :: نويسنده : سعید مُکاریان
اصول مدیریت با توجه به آیات و روایات
اصل تقوا
بر طبق این اصل مدیر باید بیش از هر چیز تقوای الهی را پیشه کند. همانگونه که امیر المومنین علی (ع) هنگامیکه جناب مالک اشتر را برای فرمانروایی مصر و اطراف ان سرزمین برگزید در نامه ای برای او نوشت، اولین نکته ای که به او سفارش کرد و فرمان داد تقوای الهی بود.
مدیر باید آنچنان متقی و پرهیزکار باشد که در میان متقین بعنوان مسئول برگزیده شود.
اصل وحدت جهت
بر طبق این اصل فعالیتهایی که هدف و مقصود واحدی را دنبال می کند باید در یک طرح و زیر نظر یک رئیس قرار گیرد
اصل وحدت دستور
به موجب این اصل هر کارمند تنها باید از یک رئیس دستور بگیرد و به او گزارش دهد.
اصل توکل
بر طبق این اصل مدیر باید از رعایت چهارچوب اصول کلی، به نتیجه قطعی آن در محدوده اختیاراتش یقین داشته باشد و در برخورد با عوامل خارج از اختیاراتش، به خداوند متکی باش.
اصل محبت به همه انسانها
این اصل بر لزوم دوستی و محبت و رعایت حال مردم اعم از کارکنان و کسانی که بصورت ارباب رجوع به سازمانها مراجعه می کنند، تأکید دارد. محبت و تعلق خاطر به یکدیگر باعث استحکام روابط انسانی در سازمان میشود و سازمان را از وحدت برخوردار میسازد.
اصل حسن ظن
طبق این اصل، همواره باید بنا را بر خوش بینی و حسن ظن و اعتماد متقابل گذاشت، و آثار و عوامل هر گونه بی اعتمادی و شبهه ای را از میان برد. این وظیفه در حیطه روابط انسانی شامل کلیه افراد می گردد.
اصل انعطاف
این اصل ناظر بر مجموعه ای از رفتار، کردار و گفتار عادلانه است که بکارگیری آن موجب افزایش روحیه وفاداری و تعهد کارکنان نسبت به سازمان و اهداف آن میشود.
اصل توانایی در کنترل نفس
لازم است بر کسانی که میخواهند گروه و سازمانی را اداره کنند قبل از هر چیز بر هوای نفس خویش مدیریت کنند چرا که اگر کسی نتواند بر نفس خویش حکومت کند چگونه می تواند عده ای را رهبری کند؟!
اصل قدردانی و قدرشناسی
اعمال این اصل موجب می شود که افراد با انگیزه بیشتری کارشان را به انجام برسانند. قدردانی از افراد عامل مرثری در جهت رفع دلسردیها و بی رغبت شدن نسبت به امور است.
اصل کاربرد ضابطه و دوری از رابطه
این اصل مترادف با اصل انصاف است و بر رعایت ضوابط به جای روابط در امور سازمان تأکید دارد.
اصل مشورت
مدیر برای رشد افراد خود و استفاده از تجربیات و تحقیقهای آنان نیاز به مشورت دارد. یک مدیر متخصص هر چند در زمینه کاریش پر تجربه و کاردان باشد اما در بعضی مواقع ممکن است ابعادی از مساله که در تصمیم گیری مدیر نیازمند است از مشاورینی که صاحب صلاحیتند استفاده نماید.
اصل امر به معروف و نهی از منکر
اعمال این اصل موجب یکپارچه شدناعضای سازمان برای فراهم آمدن زمینه مناسبی جهت انجام دادن خدمات شایسته می شود. این اصل باعث استحکام روابط انسانی مطلوب خواهد شد. رعایت نکردن این اصل موجب می شود ضد ارزشها در محیط کاری امکان بروز و توسعه یابند و در چنین محیط آلوده ای بستر مناسب برای کارهای ناشایسته فراهم آید.
اصل رازداری
مدیر بمنظور انتخاب اصلح از میان کارکنان نیاز به جمع آوری اطلاعات از شایستگی، توانایی، هوش، تجارب و سوابق خوب و بد افراد دارد. پراکندگی این اطلاعات در سازمان ممکن است آثار روانی و عکس العملهای نامطلوبی را فراهم سازد، اینجاست که راز دار بودن مدیر اهمیت بسیار زیادی دارد.
اصل احسان، حقوق و پاداش عادلانه
باید ترتیب و طریق پرداخت حقوق کارکنان به نحوی باشد که موجبات حداکثر رضایت کارمندان و افزایش وفاداری و رعایت نظم و مقررات را فراهم آورد.
اصل تناسب شغل با فرد
رعایت این اصل موجب می شود شخص از شغل خود احساس رضایت نماید و کارایی سازمان افزایش یابد.
اصل ارزشیابی و نظارت
کشف تفاوت عملکرد موجود با وضعیت مطلوب، باید برای بهبود روشهای مدیریت مورد استفاده قرار گیرد. نظارت بر اجرای امور باید به صورتی باشد که بمحض بروز انحراف در کار شناخته و اصلاح گردد.
اصل مؤانست و توجه به افراد
تأثیر روابط نزدیک مدیران و توجه انان به کارکنان یک امر شناخته شده ای است که دانشمندان و صاحبنظران مدیریت به تأثیراهمیت ان بر تقویت روحیه و علاقه به کار و افزایش کمیت و کیفیت تولید پی برده اند، اما روابط انسانی میان دو جانبه مدیر و افراد، کمتر مورد توجه این دانشمندان بوده است
اصل تفویض اختیار مدیران جهت افزایش اثربخشی خود در محیط کاری و برای اینکه بتوانند به وظایف اصلی خود بپردازد قسمتی از اختیارات خود را به کارمندان تفویض می کنند. بکار گیری این اصل مستلزم این است که مسئولیت و اختیار متناسب با آن به پائین ترین سطح ممکن در داخل تشکیلات تفویض شود. تفویجمعه 26 آبان 1391برچسب:, :: 14:10 :: نويسنده : سعید مُکاریان
خلاصه : هر یک از فنون یازده گانه‌‌ی کارساز در بازاریابی مبتنی بر یک استراتژی یا تاکتیک اثبات شده‌ی بازاریابی برای رسیدن به فروش بیشتر است.
1. مشتری شما کالا یا خدمت‌تان را می‌خرد تا پس از خرید احساسی خوشایند داشته باشد. (در اقتصاد خرد به این احساس خوشایند پس از خرید «مطلوبیت یا utility» گفته میشود که البته درجه‌ها و سطوح مختلفی برحسب رضامندی مشتری دارد). بنابراین همواره این مطلب را هنگام تهیه تبلیغات، صفحات وب یا استفاده از دیگر ابزار فروش در نظر داشته باشید. به منظور افزایش حس رضایت‌مندی و خشنودی مشتری هنگام تجربه‌ی خرید از محصولات شما، باید ازتصاویر و کلمات زنده، پرشور و هیجان، دارای نشاط و سرزندگی و همچنین واضح استفاده کنید. این امر باعث تقویت و فزونی میل آنها به خرید کالا یا خدمت شما میشود و آنها را تحریک می‌کند تا همین حالا آن محصول یا خدمت را خریداری کنند. 2. همواره تبلیغات، آگهی‌ها و روشهای جدید بازاریابی را امتحان کنید. حتی روشهای قدیمی را نیز که هرگز مورد استفاده قرار نداده‌اید، تست کنید. بهترین و مطمئن‌ترین روش این است که 80% بودجه‌ی تبلیغات را به روشهای مطمئن و اثبات شده و 20% بقیه را به روشهای جدید اختصاص دهید. بیشتر کسب و کارها بدون توجه به موقعیت متغیر بازار و رقابت فشرده از همین فرمول استفاده می‌کنند. 3. اندازه تبلیغات را کاهش دهید تا بتوانید با همان بودجه تبلیغات بیشتری انجام دهید. اگر تبلیغات کوتاه شما در مقایسه با تبلیغات طولانی و بلند پاسخ مناسب‌تری داد و درآمد بیشتری در مقایسه با هزینه‌های شما نصیب‌تان کرد، تعجب نکنید. یکی از موثرترین و بهترین تبلیغاتی که تا امروز استفاده شده، فقط 11کلمه بوده است. 4. بهترین و کوتاه‌ترین تبلیغ یا آگهی خود را بر روی کارت پستال چاپ کنید وآن را برای تمام مشتریان احتمالی در بازار هدف‌تان پست کنید. مردم زمانی یک کارت پستال را می‌خوانند که پیام آن کوتاه و مختصر باشد. یک تبلیغ، آگهی یا پیام کوتاه بر روی کارت پستال به این صورت می‌تواند حجم بالایی از ترافیک مشتریان را به سمت وب سایت شما بکشاند و در نتیجه با این هزینه‌ی اندک فروش را به نحو چشم‌گیری افزایش دهد. 5. کلمات، واژگان و جمله‌های کوتاه، پرانرژی و تحریک‌آمیز، مشتریان احتمالی را نسبت به خواندن تبلیغات بعدی شما علاقه‌مند و پابرجا نگه می‌دارد. حتی اگر مشتری به هر دلیلی در حال حاضر از شما خرید نکند، اما آگهی شما برایش جذاب باشد، مطمئن باشید همچنان منتظر آگهی‌های جدید شما خواهد بود و در نهایتً اقدام به خرید می‌کند. بنابراین با دقت و حوصله، کلمات و عبارات خسته‌کننده و بی‌رمق و خالی از احساس را از تبلیغات خود حذف کنید و از کلمه‌ها وعبارت‌های روح بخش، با بار انرژی مثبت و سرزنده استفاده کنید. برای نمونه به جای استفاده از عبارت «محصول ما سودمند است و گران نیست»، از عبارت «محصول ما سریع و آسان است و شما 99 دلار کمتر می‌پردازید»، استفاده کنید. 6. پس از اینکه به مشتری احتمالی خود گفتید که با خرید محصول یا خدمت شما چه امتیازهایی کسب می‌کند، به او بگویید که اگر محصول شما را نخرد چه چیزهایی از دست می‌دهد. برای بیشتر مردم ترس «از دست دادن» بیش از تمایل «به دست آوردن» است؛ به این معنی که اگر کسی بداند که به راستی چیزی را از دست می‌دهد، دست به اقدام می‌زند، اما تنها تمایل به داشتن یک کالا، دلیل قانع کننده‌ای برای به دست آوردن نیست. مشتریان، کالا یاخدمت شما را برای لذت از سودهای حاصل از خرید آن میخواهند، اما آنها زمانی برای داشتن محصول شما بیشتر انگیزه و تمایل خواهند داشت که شما به آنها یادآوری کنید که اگر محصول شما را نداشته باشند، چه چیزهایی را از دست می‌دهند. 7. شما می‌توانید هر تردید و درنگ در خرید مشتری احتمالی را در همان آخرین دقیقه رفع کنید. برای این کار کافی است که مشتری احتمالی علاقه‌مند را که در تردید خریدن یا نخریدن کالا یا خدمت شماست، با یک اقدام جالب یا خوشایند غافل‌گیر کنید. برای نمونه درست پیش از پایان معامله یا انجام آخرین مرحله‌ی معامله یا فروش، جایزه یا پاداشی غیرمنتظره و غافل‌گیرکننده به مشتری بدهید(این جایزه به هر شکل می‌تواند باشد و بستگی به ماهیت کسب و کار دارد؛ مانند تخفیف، کارت قرعه کشی جایزه‌ی ویژه، اهدای کالای جنسی یا هر نوع دیگر از این دست). 8. شما می‌توانید کل حجم فروش یا متوسط اندازه‌‌ی فروش خود را در یک زمان از طریق ترکیب 2 یا چند کالا یا خدمت مرتبط به هم، به صورت یک بسته یا سبد ترکیبی ویژه افزایش دهید. قیمت این سبد کالا یا خدمت را پایین‌تر از قیمت خرید تک تک این محصولات در نظر بگیرید. این بسته‌ی ویژه، هر دو گروه «درنگ کنندگان در خرید» (Procrastinators) و چانه‌‌زنان حرفه‌ای را ترغیب می‌کند که همین حالا خرید کنند. 9. شما در همه حال نیاز به کسب مشتریان جدید دارید. اما از فروشی که می‌توانید هم‌اکنون، به آسانی به مشتریان کنونی خود داشته باشید، غافل نشوید. کسب و کار با مشتریان موجود از هرنظر با‌صرفه‌تر و آسان‌تر از مشتریان احتمالی جدید است. همواره تلاش کنید که مشتریان فعلی را به خرید بیشتر ترغیب کنید و کالا و خدمات بیشتری به آنها ارایه کنید. 10. اگر شما از جایی خرید کنید و پس از چند روز به وسیله نامه یا تماس ازشما به طور رسمی سپاس‌گزاری شود، واکنش شما چه خواهدبود؟ به طور قطع احساس خوبی به‌شما دست می‌دهد و به احتمالً زیاد مایل هستید که دوباره از آنها خرید کنید. بنابراین، شما نیز این حس را به مشتریان خود منتقل کنید. مطمئن باشید که آنها به این اقدام شما پاسخ می‌دهند و با انبوهی از مراجعه‌کنندگان مواجه خواهید شد. 11. کاری کنید که پای مشتریان شما به تبلیغات عمومی باز شود. محرک یا عاملی برای آنها ایجاد کنید تا به تمام همکاران، دوستان و اطرافیان خود از ارزش‌محصولات و خدمات شما بگویند. یک مهر تایید از طرف آنها می‌تواند چنان افزایش فروشی برای شما به ارمغان آورد که با هیچ مبلغ و تبلیغی نتوانید آن را به دست آورید. شما چه تعداد از این فنون را مورد استفاده قرار می‌دهید؟ کدام یک را هرگز استفاده نکرده‌اید؟ به خاطر داشته باشید استفاده نکردن از این تاکتیک‌ها باعث از دست دادن فروش شما میشود و بدین ترتیب، منافعی را که متعلق به شماست، از دست خواهید داد. جمعه 28 آبان 1391برچسب:, :: 13:40 :: نويسنده : سعید مُکاریان دانلودسوالات امتحان میان ترم از طریق لینک زیر: پنج شنبه 25 آبان 1391برچسب:, :: 22:27 :: نويسنده : سعید مُکاریان دانلود پروژه عملی درس تجارت الکترونیک از طریق لینک زیر: uploadpa.com/beta/12/59xgmrludi8ftjw9kuv7.docx
دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 12:33 :: نويسنده : سعید مُکاریان با توجه به در خواست دانشجویان مبنی بر معرفی منابع کنکور کارشناسی ارشد مدیریت ، دانشجویان علاقمند می توانند از طریق لینک زیر آن را دریافت نمایند: دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 11:9 :: نويسنده : سعید مُکاریان آموزش گام به گام ساخت ایمیل در سایت گوگل.
جی‌میل Gmail ایمیلی رایگان و با امکاناتی بسیار، اما ساده است که توسط سایت گوگل ارائه میشود.
با ارائه‌ی این سرویس، جی‌میل به سرعت جای خود را بین کاربران اینترنتی پیدا کرد. سادگی محیط جی‌میل و عاری بودن از تبلیغات بصری پرحجم، بر خلاف محیط شلوغ یاهومیل، یکی از دلایل مهم رو آوردن کاربران به جی‌میل بود. برای ساخت یک جی‌میل به صفحه‌ی Gmail.com می‌رویم و در صفحه‌ی باز شده، بر روی عبارت Create an account کلیک می‌کنیم. ادامه مطلب ... دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 11:5 :: نويسنده : سعید مُکاریان ساخت ایمیل در یاهو آموزش گام به گام ساخت ایمیل در سایت یاهو. یکی از سایت‌هایی که به صورت رایگان ایمیل ارائه می‌دهد، سایت yahoo.com است، که در رقابت با سایت‌های دیگر ظرفیت باکس ایمیلش را نامحدود کرده است. یعنی دیگر محدودیتی برای تعداد ایمیل‌هایی که برایمان می‌آید یا ایمیل‌هایی که می‌فرستیم وجود ندارد. ادامه مطلب ... دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 8:53 :: نويسنده : سعید مُکاریان
یک شرکت خارجی یا ایرانی(مثلاً شرکتهای شِل ، ال جی ، سامسونگ ، دِل به عنوان شرکتهای خارجی یا شرکتهای ایران خودرو ، سایپا ، مخابرات ، نفت به عنوان شرکتهای ایرانی) را انتخاب کرده و سپس اقدامات و فعالیتهای واحد منابع انسانی یا مدیریت منابع انسانی آن شرکت در غالب مـوضوعات ذیل را بررسی نمایید: 1- جذب و گزینش : در بحث جایگزینی از نیروهای داخل سازمان استفاده می شود یا خارج سازمان؟ سیاستها یا شیوه های نیرویابی آنها چیست؟ از چه نوع آزمون هایی برای گزینش استفاده می کنند؟ 2- آموزش: چه برنامه های توسعه ای برای کارمندان خود دارند؟ از چه روش های آموزشی استفاده می کنند؟ محتوای دوره های آموزشی آنها ، روش ها و فنون بکار گرفته شده ، چگونه است؟ در سال چه دوره هایی پیشنهاد می شود؟ چند ساعت آموزش در سال اجباری است؟ چه دوره های کار آموزی در ابتدای دوره برگزار می کنند؟ 3- ارزیابی عملکرد: از چه روش هایی به منظور ارزیابی عملکرد استفاده می کنند؟ ارزیبی توسط چه کسانی انجام می شود؟ هر چند وقت یکبار در سال انجام می شود؟ آیا سیستم ارزیابی عملکرد آنها به سیستم جبران خدمات لینک است یا نه؟ 4- جبران خدمات: سیستم پرداخت حقوق و دستمزد آنها چگونه است؟ سیستم پاداش آنها چگونه است؟ دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 8:46 :: نويسنده : سعید مُکاریان دو شنبه 22 آبان 1391برچسب:, :: 8:28 :: نويسنده : سعید مُکاریان پادشاهی می خواست نخست وزیرش را انتخاب کند. چهار اندیشمند بزرگ کشور فراخوانده شدند.
ادامه مطلب ...
درباره وبلاگ
  به وبلاگ مدیریت خوش آمدید اینجانب سعید مکاریان کارشناس ارشد مدیریت دولتی از دانشگاه علامه طباطبایی و مدرس دروس مدیریت در دانشگاه پیام نور و غیر انتفاعی هستم. این وبلاگ جهت تبادل نظر و ارائه مطالب علمی برای دانشجویان مدیریت می باشد.  موضوعات
 آرشيو وبلاگ
پیوندهای روزانه
پيوندها
|
|||||||||||||||
 |
|||||||||||||||
تبادل
لینک هوشمند
<-PollName->
خبرنامه وب سایت:
آمار
وب سایت: